Por qué las adquisiciones basadas en desafíos comienzan con F.O.C.U.S

Esta es la primera entrega de una serie de cuatro partes, Desbloqueando la innovación a través de la contratación basada en desafíos, por Tim Rosener, alcalde de Sherwood, Oregón, y asesor estratégico de Civic Marketplace.

En mi carrera en el ámbito de la tecnología gubernamental, he perdido la cuenta de cuántas veces un cliente o colega se me ha acercado, entusiasmado con una solución nueva y reluciente que creen que resolverá un problema. Es como armar un equipo para construir el mejor parque infantil para un vecindario sin preguntar a los niños qué es lo que realmente quieren. Podrías terminar con una estructura impresionante llena de pasamanos y muros de escalada, solo para descubrir que los niños querían un gran campo abierto para jugar al fútbol. No solo no das en el blanco, sino que también desperdicias tiempo y recursos en algo que no aporta valor real. 

Las mejores ideas a menudo surgen de hacer preguntas e involucrar a las personas más cercanas al desafío o que tienen perspectivas frescas. De manera similar, cuando nos apresuramos a definir una solución sin antes comprender los resultados que buscamos, corremos el riesgo de perder información crucial que puede provenir de agentes de cambio internos o expertos externos que tienen una perspectiva más amplia sobre el desafío. Peor aún, perdemos oportunidades para impulsar verdaderamente soluciones y programas innovadores que beneficien a nuestras comunidades.

Cuando veo a alguien cautivado por el nuevo y reluciente objeto, siempre sugiero una pausa. Antes de sumergirnos en el brillo y el glamour de un juguete nuevo y reluciente, siempre diría: "CENTREMONOS en los resultados y dejemos que el proceso impulse la solución". Después de todo, los mejores parques infantiles no se construyen asumiendo que sabemos lo que quieren los niños, sino que se crean haciendo preguntas, escuchando y adoptando ideas de quienes están más cerca del desafío y, lo que es más importante, de los consumidores de sus servicios. 

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Entonces, ¿qué quiero decir con ENFOQUE?

• Enmarcar la oportunidad: ¿Comprendemos realmente la oportunidad subyacente?
• Orientado a resultados: ¿Cuáles son los resultados deseados y se alinean con nuestros objetivos?
• Orientado a la colaboración: ¿Estamos abordando el desafío con un enfoque en la colaboración?
• Soluciones únicas: ¿Estamos fomentando la creatividad y la innovación en nuestro enfoque para encontrar soluciones?
• Resultados exitosos: ¿Tenemos métricas y KPI que se alineen con los resultados que buscamos?

Imagina esta reunión inicial basada en el ENFOQUE: ¡Tenemos una discusión animada, profundizando en el corazón del asunto! Lanzamos preguntas como confeti: “¿Cuáles son los resultados que realmente queremos lograr? ¿Cómo encajan estos en nuestra visión y objetivos más amplios? ¿Estamos realmente equipados para ofrecer asesoramiento experto aquí? ¿Tenemos a los expertos en la materia en la mesa? Y lo más importante, ¿comprendemos realmente el problema o la oportunidad que intentamos resolver?”

Este es el primer paso: un enfoque inclusivo donde la colaboración ocupa un lugar central. Para encontrar soluciones verdaderamente innovadoras, necesitamos invitar a una mezcla diversa de voces a la mesa. Esto significa involucrar a expertos externos que puedan aportar perspectivas frescas y aprovechar las ideas de los agentes de cambio internos que conocen los matices de los desafíos de la organización. Al fomentar un entorno donde cada idea es valorada y respaldada por la experiencia, creamos una base para los avances.

A lo largo de ese proceso, podemos darnos cuenta de que no conocemos la mejor solución o incluso de que no comprendemos completamente el problema. ¡Y esa es la clave! Necesitamos participar en un proceso generativo y colaborativo que libere el poder de la inteligencia colectiva. 

Aquí es donde la contratación basada en desafíos entra en juego, proporcionando la estructura para convertir los resultados en soluciones innovadoras y accionables para las comunidades a las que servimos.

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¿Listo para liderar una contratación pública más inteligente?

La contratación basada en desafíos no es solo una tendencia, es un cambio de mentalidad. Exige enfoque, claridad y el valor de hacer mejores preguntas. Si estás cansado de pliegos de condiciones excesivos y soluciones que no dan en el blanco, no estás solo, y eres exactamente para quien escribimos esto.

✅ ¿Quieres avanzar más rápido?

✅ ¿Quieres encontrar proveedores más adecuados?

✅ ¿Quieres fomentar la innovación en lugar de gestionar la burocracia?

Entonces, sigamos la conversación.

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Porque el futuro de la contratación pública no se construirá solo.

¿Tienes ideas o quieres contribuir? Envía un correo electrónico directamente a Tim Rosener a [email protected]. Construyamos algo mejor, juntos.