Destaca ante los compradores gubernamentales: conclusiones de la sesión de horario de atención de TXShare

Puntos clave de la segunda sesión de la serie de horas de consulta para proveedores de TXShare: Cómo registrarse y destacar.

«Adjudicarse un contrato es un logro importante», señaló Lisa Littrell, agente de compras del North Central Texas Council of Governments (NCTCOG), al dar inicio a la segunda sesión. «Pero es solo el primer paso».

Las agencias aún necesitan encontrar su empresa, entender lo que ofrece y confiar en que puede satisfacer sus necesidades. Su perfil en Civic Marketplace ayuda a que esto suceda.

El 23 de septiembre, Lisa y Carlo Paraggio, gerente de cuentas para proveedores en Civic Marketplace, mostraron a los proveedores de TXShare, AFI y MMSA cómo luce un perfil completo y competitivo, directamente en la plataforma. Esto fue lo que trataron.

La primera impresión es la que cuenta

La sesión comenzó con Carlo mostrando la perspectiva del comprador: un perfil de demostración totalmente completo. «La única impresión que realmente importa es la primera». Cuando una agencia llega a su página, decide rápidamente si usted está activo en TXShare y si vale la pena contactarlo.

Un perfil completo incluye:

• Una imagen de banner con una llamada a la acción clara. Debe animar al comprador a llamar, enviar un correo electrónico o solicitar un presupuesto, y mantenerlo en su página.
• Un logotipo limpio y sencillo que genere reconocimiento.
• Insignias de verificación y certificación. La insignia de Proveedor Verificado se obtiene al hacer coincidir el nombre de su empresa con su identificación fiscal. Las certificaciones como HUB, SBE y el estatus de empresa propiedad de veteranos aparecen junto a ella, además de sus años de trayectoria.
• Disponibilidad configurada como «Aceptando nuevos pedidos».Su perfil muestra a los compradores la fecha de la última actualización, para que puedan ver qué tan reciente es.
• Una sección breve de «Acerca de». Los compradores quieren entender rápidamente qué hace usted y por qué es importante para ellos en unas pocas líneas, no en varios párrafos.
• El contacto adecuado. Incluya a alguien cercano al proceso de compra cooperativa, ya sea en contratos, adquisiciones, ventas o marketing, que pueda responder a una consulta de inmediato. Puede añadir más contactos en la sección Todos los puntos de contacto.
• Documentos de cumplimiento. Sube tu certificado de seguro y el formulario W-9 con antelación para que los compradores puedan validarlos cuanto antes.
• Categorías y palabras clave. Tus códigos NIGP deben coincidir con el alcance de tu contrato. Las palabras clave permiten que los compradores te encuentren incluso cuando no conocen tu empresa ni el nombre de tu contrato.

Todo lo que aparezca en tu perfil debe estar relacionado con lo que cubre tu contrato cooperativo. Los servicios que queden fuera de ese alcance no deben incluirse.

Los perfiles completos son más fáciles de encontrar

Los compradores realizan búsquedas por palabra clave, categoría y contrato, por lo que cada campo vacío es una oportunidad perdida de aparecer en sus resultados. La puntuación de perfil en tu panel de control mide tu progreso hacia el 100 %, y ese es el objetivo.

Como señaló un proveedor durante la sesión de preguntas y respuestas, muchos compradores de Texas prefieren seguir trabajando con los proveedores que ya conocen o llamar a la ciudad vecina, así que ¿cómo puedes captar su atención? 

Se explicó a los asistentes que el objetivo es ganarse un lugar en esa lista de candidatos. Un perfil incompleto juega en tu contra: sin banner, logotipo, certificaciones ni enlaces, los compradores “probablemente tendrán la impresión de que no estás activo... o que quizás ni siquiera sigues en el negocio, por lo que quedarás descartado desde el principio”, comentó Carlo.

Prueba social: demuestra a las agencias que entiendes su sector

La sección de contenido es el “plato fuerte” de un perfil, afirma Carlo. Es donde demuestras a las agencias que conoces su realidad a fondo.

• Enlaces: Notas de prensa, blogs, artículos de opinión de tu equipo directivo y las conferencias o cumbres a las que asistes.
• Catálogos: Declaraciones de capacidad y explicaciones de productos o servicios.
• Vídeos: Pega un enlace de YouTube o Vimeo. Cualquier contenido, desde un vídeo de presentación del equipo hasta una demostración detallada de un producto, es útil.
• Referencias: Sé selectivo. “Una excelente reseña de cinco estrellas luce mucho mejor que tres reseñas de tres estrellas”, aconseja Carlo. Pide reseñas a clientes del sector público con los que hayas construido relaciones a largo plazo, en lugar de a alguien cuyo proyecto acaba de terminar. La plataforma envía la solicitud por ti.

Mantén la información actualizada

A medida que más agencias descubran tu perfil, esas primeras impresiones seguirán siendo igual de importantes. Elimina los eventos una vez que hayan pasado y añade los nuevos a medida que se confirmen. Mantén tu disponibilidad al día. Para compartir la carga de trabajo, invita a tus compañeros a través de la sección Gestionar equipo para que más de una persona pueda actualizar el perfil.

Tu tarea

Lisa cerró la sesión con una pregunta para cada proveedor:

“Si tu agencia ideal encontrara tu perfil mañana, ¿qué es lo único que te gustaría que supieran sobre ti, tus productos o tu servicio? ¿Y pueden encontrar eso en tu página hoy?”

Si no estás seguro, o la respuesta es no, podemos ayudarte a lograrlo. Inicia sesión en tu perfil o contacta a tu gestor de cuenta de proveedor.

A continuación: Sesión 3, Cómo ganar tu primera cotización

La próxima sesión de la serie tratará sobre cómo responder a Quick Quotes y Supplier Signals, y cómo prepararse y responder a las solicitudes de cotización de manera clara y competitiva. Los detalles llegarán la primera semana de octubre.

Mira la sesión completa Cómo registrarse y destacar aquí. 

¿Te perdiste la Sesión 1? Ponte al día con Introducción a las compras cooperativas aquí.