Cómo UC Berkeley está ampliando la accesibilidad en una universidad de investigación descentralizada

Descripción general

La Universidad de California, Berkeley es una de las principales universidades públicas de investigación del país, con miles de profesores, investigadores, administradores y creadores de contenido que publican materiales digitales en un entorno institucional altamente descentralizado.

Para respaldar el cumplimiento de la accesibilidad bajo el Título II de la ADA y las normas WCAG, varios departamentos de la universidad contrataron a Word Wizards para servicios de remediación, consultoría y apoyo en publicaciones accesibles.

Con el tiempo, la colaboración evolucionó hasta convertirse en una asociación estratégica plurianual que presta servicios a centros de investigación, unidades académicas, equipos de comunicación y departamentos administrativos en todo el campus.

Resultados e impacto

• Se realizó la remediación conforme a las normas WCAG para informes, publicaciones, presentaciones y comunicaciones dirigidas al público.
• Se brindó apoyo a múltiples departamentos y centros de investigación de Berkeley a través de colaboraciones continuas.
• Se ampliaron los servicios mediante referencias internas y recomendaciones entre los distintos departamentos del campus.
• Se proporcionó orientación práctica sobre accesibilidad para los creadores de contenido y los equipos de comunicación.
• Se redujo el esfuerzo de remediación a largo plazo mediante la formación en publicaciones accesibles.
• Se demostró capacidad de respuesta rápida para los plazos de publicación de investigaciones con fechas límite estrictas.

El desafío

El modelo operativo descentralizado de UC Berkeley creó un desafío único de gobernanza de la accesibilidad. Las facultades, centros y departamentos individuales gestionan sus propios flujos de trabajo de publicación, prácticas de diseño y presupuestos con una supervisión centralizada limitada.

Como resultado, los niveles de madurez en accesibilidad variaban significativamente entre los departamentos, y muchos creadores de contenido carecían de formación formal en publicaciones accesibles y diseño de documentos.

La universidad necesitaba un socio de accesibilidad capaz de apoyar a diversas partes interesadas, ofreciendo tanto servicios de remediación inmediata como orientación a largo plazo que pudiera mejorar las prácticas de publicación en todos los departamentos.

La solución

Word Wizards proporcionó servicios de remediación y consultoría adaptados a las necesidades específicas de cada departamento universitario y centro de investigación.

La colaboración incluyó:

• Remediación de archivos PDF y documentos para lograr el cumplimiento normativo
• Remediación de diapositivas accesibles para seminarios web y presentaciones
• Etiquetado semántico y corrección de estructura para documentos complejos
• Desarrollo de texto alternativo para imágenes con información crítica
• Optimización del orden de lectura para garantizar un flujo lógico de la información
• Guía de publicación accesible para facilitar la producción de documentos accesibles
• Educación y consultoría para las partes interesadas para una orientación estratégica

El flujo de trabajo de remediación y el proceso de consultoría desplegaron a los expertos en la materia de Word Wizards para lograr el pleno cumplimiento de todos los requisitos mediante un proceso estructurado de garantía de calidad. En última instancia, Word Wizards ha ayudado a elevar la cartera de cumplimiento de Berkeley y la universidad ahora ofrece una experiencia de usuario superior para personas con discapacidad a gran escala.

Destacado del cliente

Los departamentos atendidos a través del compromiso incluyeron el Programa de Salud Ocupacional Laboral, el Greater Good Science Center, el Centro para el Estudio del Empleo en el Cuidado Infantil, la Haas School of Business y otras unidades académicas y administrativas.

Los proyectos abarcaron desde informes de políticas y materiales de seguridad laboral hasta publicaciones multimedia, kits de herramientas, trabajos de investigación y presentaciones académicas.

Word Wizards también asesoró a los departamentos sobre cómo mejorar la accesibilidad durante el proceso de creación de documentos fuente, incluyendo prácticas de exportación de InDesign, accesibilidad de gráficos y consideraciones sobre el contraste de color.

Enfoque de implementación y entrega

En lugar de depender de una estructura de adquisiciones centralizada en todo el campus, el compromiso se expandió orgánicamente a través de la confianza departamental y las referencias entre pares.

Cada compromiso siguió un flujo de trabajo de remediación y consultoría consistente, al tiempo que permitía a los departamentos participar de forma independiente según sus propios cronogramas y necesidades de publicación.

La asociación enfatizó la capacidad de respuesta, la orientación práctica y la colaboración operativa con diseñadores, investigadores, personal de comunicaciones y administradores.

Por qué es importante para las instituciones públicas

UC Berkeley destaca cómo las grandes instituciones de investigación pueden desarrollar una capacidad de accesibilidad sostenible en departamentos gestionados de forma independiente a través de una prestación de servicios confiable, educación de las partes interesadas y apoyo operativo práctico.

Para las instituciones públicas que gestionan entornos de publicación distribuidos, combinar la remediación con una orientación práctica sobre accesibilidad puede mejorar tanto los resultados de cumplimiento inmediatos como la madurez organizacional a largo plazo.