Cómo el Sistema de Bibliotecas del Condado de Howard está construyendo capacidad de accesibilidad a largo plazo en todo su catálogo de contenido digital
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El Sistema de Bibliotecas del Condado de Howard (HCLS) atiende a una diversa comunidad de Maryland a través de múltiples sucursales, servicios digitales y un amplio sitio web de cara al público.
Tras las actualizaciones de los requisitos de accesibilidad del Título II de la ADA, HCLS buscó un socio capaz de auditar su entorno de contenido digital, identificar riesgos de accesibilidad, corregir materiales no conformes y ayudar al personal a establecer prácticas de accesibilidad a largo plazo.
Word Wizards fue seleccionado para proporcionar auditorías de accesibilidad de sitios web, corrección de documentos, capacitación del personal y consultoría estratégica en accesibilidad.
Resultados e impacto
- Se realizó una auditoría integral de accesibilidad en todo el entorno digital de HCLS, identificando más de 1,400 páginas web que necesitaban actualizaciones de accesibilidad.
- Se corrigieron deficiencias críticas de cumplimiento en PDF, lo que requirió una revisión de accesibilidad para más de 211 archivos PDF.
- Se lanzó una capacitación para el personal centrada en la creación de documentos y contenido web accesibles.
- Se creó una hoja de ruta sostenible para la mejora de la accesibilidad, alineada con los requisitos del Título II de la ADA.
El desafío
Como muchos sistemas de bibliotecas públicas, HCLS opera con un equipo de tecnología interno reducido, responsable de gestionar tanto la infraestructura como los servicios digitales de cara al público.
Las estimaciones iniciales subestimaron significativamente el tamaño del inventario de contenido digital de la organización. Si bien la biblioteca estimó inicialmente aproximadamente 168 páginas y menos de 100 archivos PDF, un rastreo completo reveló una huella de cumplimiento mucho mayor que incluía publicaciones de blog archivadas, boletines, materiales de eventos y documentos descargables. Además, todos los documentos que el cliente creía haber abordado ya eran realmente no conformes debido a una brecha de conocimiento en su personal y partes interesadas.
La biblioteca necesitaba más que una auditoría técnica. El personal requería orientación práctica sobre lo que significaba el cumplimiento de la accesibilidad a nivel operativo y cómo prevenir futuras fallas de accesibilidad a medida que se publicara nuevo contenido. Ahí es donde intervino Word Wizard.
La solución
Word Wizards realizó una auditoría integral de accesibilidad de hclibrary.org utilizando herramientas especializadas de escaneo y descubrimiento para identificar páginas, archivos PDF y contenido vinculado que requerían revisión.
El compromiso incluyó:
- Auditoría de accesibilidad de sitios web
- Análisis de PDF y documentos
- Corrección de accesibilidad
- Capacitación del personal en accesibilidad
- Consultoría estratégica y orientación sobre priorización
El análisis de PDF de muestra identificó deficiencias de accesibilidad, incluyendo la falta de etiquetas semánticas y problemas en la estructura de lectura. Word Wizards se asoció con el personal de HCLS para ayudar a priorizar los esfuerzos de remediación basándose en la visibilidad pública, el impacto en el usuario y las consideraciones de cumplimiento.
Cliente destacado
Un resultado clave del compromiso fue el descubrimiento del verdadero alcance de las obligaciones de accesibilidad de la biblioteca, y la constatación de que su personal interno no estaba técnicamente capacitado para remediar completamente el contenido y cumplir con la normativa.
Para resolver este problema crítico, Word Wizards desarrolló programas prácticos de capacitación para el personal que cubren la creación de documentos accesibles para Word, PDF e InDesign, incluyendo la optimización de las prácticas de exportación, el desarrollo de plantillas conformes y métodos básicos de evaluación de accesibilidad para validar o probar el cumplimiento.
Este enfoque permitió a la biblioteca reducir los futuros esfuerzos de remediación, al tiempo que abordaba activamente las deficiencias de cumplimiento en el contenido existente.
Enfoque de implementación y entrega
El proyecto combinó descubrimiento, remediación, capacitación y planificación a largo plazo en un único marco operativo.
Word Wizards colaboró estrechamente con las partes interesadas de HCLS para traducir los requisitos técnicos de accesibilidad en flujos de trabajo de publicación prácticos que el personal pudiera mantener internamente con el tiempo.
El compromiso sigue activo mientras continúan los esfuerzos de remediación y capacitación.
Por qué es importante para las agencias gubernamentales y las bibliotecas públicas
Muchas instituciones públicas subestiman la magnitud de sus obligaciones de accesibilidad digital porque creen que el contenido ya cumple con la normativa, pero carecen de las metodologías de remediación, validación y prueba necesarias para cumplir con los estándares legales.
Este compromiso demuestra la importancia de un enfoque holístico de la accesibilidad, combinando herramientas de auditoría automatizadas de fácil implementación con remediación, capacitación del personal y planificación estratégica para construir un modelo sostenible para el cumplimiento a largo plazo.
Acceda a estos servicios a través de las vías de contratación pública de AFI y Edge
Word Wizards, Inc es adjudicatario del contrato cooperativo de AFI x Edge Public’s Consultoría y Diseño de Accesibilidad Web ADA . Para obtener más información sobre Word Wizards, Inc y explorar el contrato, visite Civic Marketplace.
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