Política de privacidad

Qué cubre esta Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo tratamos los datos personales que recopilamos cuando usted accede o utiliza nuestro sitio web, nuestra plataforma, nuestras interfaces de programación de aplicaciones (“API”) y cualquier aplicación o integración de Civic Marketplace disponible a través de plataformas de terceros (colectivamente, los “Servicios”). “Datos personales” significa cualquier información que identifique o se relacione con un individuo en particular y también incluye información denominada “información de identificación personal” o “información personal” según las leyes, normas o reglamentos de privacidad de datos aplicables. Esta Política de privacidad no cubre las prácticas de empresas que no poseemos ni controlamos, ni de personas que no gestionamos.

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Datos personales

Categorías de datos personales que recopilamos

Esta tabla detalla las categorías de datos personales que recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses:

Todas las categorías anteriores excluyen los datos de consentimiento y la aceptación de mensajes de texto por parte del emisor. Esta información no se compartirá ni venderá a terceros, afiliados o generadores de leads para fines de marketing o promocionales.

Nuestros fines comerciales o empresariales para la recopilación de datos personales

• Provisión, personalización y mejora del sitio web
  
  • Proporcionarle los productos, el sitio web o la información que solicite.
  • Cumplir con el motivo por el cual nos proporcionó la información.
  • Brindar soporte y asistencia para el sitio web.
  • Mejorar el sitio web, lo que incluye pruebas, investigación, análisis internos y desarrollo de productos.
  • Llevar a cabo otros fines comerciales indicados al recopilar sus datos personales o según lo establecido en las leyes de privacidad de datos aplicables, como la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas (“TDPSA”).
• Comercialización del sitio web
  
  • Comercializar y vender el sitio web.
• Correspondencia con usted
  
  • Responder a la correspondencia que recibimos de usted, contactarlo cuando sea necesario o solicitado, y enviarle información sobre Civic Marketplace o el sitio web.
  • Enviar correos electrónicos y otras comunicaciones de acuerdo con sus preferencias.
  • Enviar códigos de seguridad de inicio de sesión por mensaje de texto y enviar notificaciones por mensaje de texto a quienes las hayan activado.

Otros fines permitidos para el procesamiento de datos personales

Además, cada una de las categorías de datos personales mencionadas anteriormente puede ser recopilada, utilizada y divulgada ante el gobierno, incluidas las fuerzas del orden, u otras partes para cumplir con ciertos requisitos legales y hacer cumplir términos legales, lo que incluye: cumplir con nuestras obligaciones legales bajo la ley, regulación, orden judicial u otro proceso legal aplicable, como prevenir, detectar e investigar incidentes de seguridad y actividades potencialmente ilegales o prohibidas; proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de usted, de Civic Marketplace o de otra parte; hacer cumplir cualquier acuerdo con usted; responder a reclamaciones de que cualquier publicación u otro contenido viola los derechos de terceros; y resolver disputas.

No recopilaremos categorías adicionales de datos personales ni utilizaremos los datos personales que hemos recopilado para fines sustancialmente diferentes, no relacionados o incompatibles sin notificarle u obtener su consentimiento.

Categorías de fuentes de datos personales

Recopilamos datos personales sobre usted de las siguientes categorías de fuentes:

• Usted
  
  • Cuando nos proporciona dicha información directamente.
    
    • Cuando crea una cuenta o utiliza nuestras herramientas interactivas y el sitio web.
    • Cuando proporciona información voluntariamente en cuadros de texto de formato libre a través del sitio web o mediante respuestas a encuestas o cuestionarios.
    • Cuando nos envía un correo electrónico o se pone en contacto con nosotros de otro modo.
  • Cuando utiliza el sitio web y dicha información se recopila automáticamente.
    
    • A través de cookies (definidas en la sección "Herramientas de seguimiento y exclusión" a continuación).

Mensajes de texto

Las normas para nuestros mensajes de texto se establecen en nuestros Términos de SMS.

Si nos proporciona un número de móvil, lo utilizaremos para enviarle códigos de seguridad cuando inicie sesión en su cuenta. Estos forman parte del servicio y no son marketing.

Si decide activar las notificaciones, también le enviaremos mensajes de texto sobre solicitudes, presupuestos, premios y actividad de la cuenta. Activar las notificaciones es opcional y puede desactivarlas en cualquier momento sin que ello afecte a su cuenta.

La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, y dichos cargos son responsabilidad suya y de su proveedor de telefonía móvil.

Qué conservamos: su número de móvil, un registro de cuándo y cómo activó o desactivó las notificaciones y el texto que se le mostró, así como información de entrega, como si un mensaje se entregó o falló.

Quién más los ve: utilizamos un proveedor de mensajería para enviar nuestros mensajes de texto, y su red móvil los transporta. No vendemos su número de móvil. Los números de móvil y los datos de consentimiento y suscripción a mensajes de texto nunca se comparten ni se venden a terceros, afiliados o generadores de clientes potenciales para fines de marketing o promocionales.

Cuánto tiempo los conservamos: su número de móvil mientras tenga una cuenta. Después, solo se conserva como parte de los registros de consentimiento y exclusión, durante los períodos establecidos en la sección de Retención de datos a continuación.

Cómo detener las notificaciones: responda DETENER a cualquier mensaje de texto de notificación, cambie sus preferencias de notificación en su cuenta o póngase en contacto con el servicio de asistencia. Actuaremos sobre su solicitud con prontitud y, en cualquier caso, en un plazo de diez días hábiles. Detener las notificaciones no detiene los códigos de seguridad de inicio de sesión, que necesita para acceder a su cuenta.

Ayuda: responda AYUDA a cualquier mensaje o póngase en contacto con el servicio de asistencia en la dirección que figura en la sección de Información de contacto a continuación.

Cómo divulgamos sus datos personales

Divulgamos sus datos personales a las categorías de proveedores de servicios y otras partes enumeradas en esta sección. Dependiendo de las leyes estatales que puedan serle aplicables, algunas de estas divulgaciones pueden constituir una "venta" de sus datos personales. Para obtener más información, consulte las secciones específicas de cada estado a continuación. Para evitar dudas, esto no se aplica a los números de móvil ni a los datos de consentimiento de SMS. No vendemos, alquilamos, arrendamos ni compartimos números de móvil ni registros de consentimiento de SMS con terceros, afiliados o generadores de clientes potenciales para fines de marketing o promocionales. Los números de móvil solo se divulgan a los proveedores de servicios de comunicaciones necesarios para enviar los mensajes que usted ha solicitado o aceptado recibir, o cuando así lo exija la ley.

• Proveedores de servicios. Estas partes nos ayudan a proporcionar el Sitio Web o a realizar funciones comerciales en nuestro nombre. Incluyen:
  
  • Proveedores de alojamiento, tecnología y comunicación.
  • Proveedores de análisis para el tráfico web o el uso del sitio.
  • Nuestro proveedor de mensajería de texto, que entrega los mensajes descritos en la sección Mensajes de texto anterior.
• Proveedores de tecnología de inteligencia artificial. Cuando habilita un servicio de IA conectado y le pide que recupere información o realice una acción a través de Civic Marketplace, podemos divulgar los datos del mercado razonablemente necesarios para completar esa solicitud. Dependiendo del flujo de trabajo solicitado, estos datos pueden incluir información del perfil de la organización o del proveedor; el nombre de un usuario autorizado, información de contacto comercial, cargo profesional o pertenencia a un equipo; detalles de solicitudes de presupuesto y respuestas de proveedores; mensajes del mercado; o contenido de referencia del proveedor. Limitamos la información proporcionada al servicio conectado en función de la solicitud del usuario y los permisos de la cuenta. No divulgamos intencionadamente contraseñas, tokens de acceso, secretos de autenticación, datos internos de depuración ni identificadores internos de cuentas o bases de datos a través del servicio conectado. Plataformas conectadas que usted autoriza. Si decide conectar su cuenta de Civic Marketplace a una plataforma o aplicación de terceros —por ejemplo, un asistente de IA como ChatGPT de OpenAI— divulgaremos Datos Personales a esa plataforma bajo su dirección y en su nombre. Los Datos Personales divulgados dependen de las funciones que utilice y de los permisos que otorgue, y pueden incluir Datos de Contacto, Datos Profesionales e información de contacto comercial contenida en su cuenta, como los nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono de los puntos de contacto asociados a solicitudes de presupuesto, perfiles de proveedores y miembros del equipo. Estas divulgaciones se producen únicamente a través de conexiones que usted autoriza y no constituyen una venta de sus Datos Personales.

Obligaciones legales

Podemos divulgar cualquier Dato Personal que recopilemos a terceros en relación con cualquiera de las actividades establecidas en la sección "Otros fines permitidos para el procesamiento de Datos Personales" anterior.

Transferencias de negocios

Todos sus Datos Personales que recopilamos pueden ser transferidos a un tercero si nos sometemos a una fusión, adquisición, quiebra u otra transacción en la que dicho tercero asuma el control de nuestra empresa (en su totalidad o en parte).

Datos que no son Datos Personales

Podemos crear datos agregados, desidentificados o anonimizados a partir de los Datos Personales que recopilamos, incluso eliminando la información que permita identificar personalmente a un usuario concreto. Podemos utilizar dichos datos agregados, desidentificados o anonimizados y divulgarlos a terceros para nuestros fines comerciales legítimos, incluido el análisis, la creación y la mejora del Sitio Web y la promoción de nuestra actividad, siempre que no divulguemos dichos datos de forma que puedan identificarle.

Plataformas de terceros y asistentes de IA

Civic Marketplace ofrece integraciones que le permiten acceder a los Servicios a través de plataformas de terceros, incluidos asistentes de IA como ChatGPT de OpenAI. Si conecta su cuenta de Civic Marketplace a una de estas plataformas:

• Autorización y alcance. La conexión se establece mediante un proceso de autorización estándar del sector (OAuth). La plataforma de terceros solo puede acceder a los datos permitidos por los permisos que usted otorgue, actuando en su nombre.
• Datos transmitidos. Cuando utiliza las funciones de Civic Marketplace a través de una plataforma conectada, la
  la información que solicite —que puede incluir datos de contacto, datos profesionales e información de contacto comercial de personas asociadas a su cuenta o a proveedores y agencias con los que interactúa— se transmite a dicha plataforma y es procesada por esta.

• Procesamiento por terceros. Una vez que los datos personales se transmiten a una plataforma vinculada, se gestionan conforme a la política de privacidad y los términos de dicha plataforma, no bajo esta Política de privacidad. Le recomendamos que revise la política de privacidad de cualquier plataforma que conecte (por ejemplo, la política de privacidad de OpenAI para ChatGPT).
• Revocación del acceso. Puede desconectar una plataforma vinculada en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta en dicha plataforma o poniéndose en contacto con nosotros; tras ello, dejará de tener acceso a sus datos personales a través de la conexión.

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Herramientas de seguimiento y exclusión

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares, como etiquetas de píxel, balizas web, GIF transparentes y JavaScript (denominados colectivamente «cookies»), para permitir que nuestros servidores reconozcan su navegador, nos indiquen cómo y cuándo visita y utiliza nuestro sitio web, analicen tendencias, conozcan nuestra base de usuarios y operen y mejoren nuestro sitio web. Las cookies son pequeños fragmentos de datos, normalmente archivos de texto, que se colocan en su ordenador, tableta, teléfono o dispositivo similar cuando lo utiliza para acceder a nuestro sitio web. También podemos complementar la información que recopilamos de usted con información recibida de terceros, incluidos aquellos que hayan colocado sus propias cookies en su(s) dispositivo(s).

Tenga en cuenta que, debido al uso que hacemos de las cookies, el sitio web no admite actualmente las solicitudes de «No realizar seguimiento» (Do Not Track) enviadas desde un navegador.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales. Las cookies esenciales son necesarias para proporcionarle las funciones o el sitio web que ha solicitado. Por ejemplo, ciertas cookies le permiten iniciar sesión en áreas seguras de nuestro sitio web. Desactivar estas cookies puede hacer que determinadas funciones y servicios del sitio web no estén disponibles.
• Cookies funcionales. Las cookies funcionales se utilizan para registrar sus elecciones y configuraciones en nuestro sitio web, mantener sus preferencias a lo largo del tiempo y reconocerle cuando vuelve a visitarnos. Estas cookies nos ayudan a personalizar nuestro contenido, saludarle por su nombre y recordar sus preferencias (por ejemplo, el idioma o la región seleccionados).
• Cookies de rendimiento/análisis. Las cookies de rendimiento/análisis nos permiten comprender cómo utilizan los visitantes nuestro sitio web. Para ello, recopilan información sobre el número de visitantes, las páginas que consultan y el tiempo que pasan en ellas. Estas cookies también nos ayudan a medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias con el fin de mejorarlas y optimizar el contenido del sitio web para quienes interactúan con nuestra publicidad. Por ejemplo, Google LLC («Google») utiliza cookies en relación con sus servicios de Google Analytics. La capacidad de Google para utilizar y divulgar la información recopilada por Google Analytics sobre sus visitas al sitio web está sujeta a las Condiciones de servicio de Google Analytics y a la Política de privacidad de Google. Usted tiene la opción de excluirse del uso de cookies por parte de Google visitando la página de exclusión publicitaria de Google en www.google.com/privacy_ads.html o mediante el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.          

Puede decidir si acepta o no las cookies a través de la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores ofrecen la opción de desactivar las cookies, lo que impedirá que su navegador acepte nuevas cookies y, dependiendo de la sofisticación de su software, le permitirá decidir si acepta cada nueva cookie de diversas formas. También puede eliminar todas las cookies que ya se encuentren en su dispositivo. Sin embargo, si lo hace, es posible que deba ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visite nuestro sitio web y que algunos servicios y funcionalidades no funcionen correctamente.

Para explorar qué opciones de configuración de cookies tiene a su disposición o para modificar sus preferencias al respecto, puede acceder a su configuración de gestión de cookies haciendo clic a continuación. Para obtener más información sobre las cookies en general, incluido cómo gestionarlas y eliminarlas, visite http://www.allaboutcookies.org/.

Tecnología de reproducción de sesiones

Seguridad de los datos

Nos esforzamos por proteger sus datos personales frente al acceso, uso o divulgación no autorizados mediante medidas de seguridad físicas, técnicas, organizativas y administrativas adecuadas, según el tipo de datos y el modo en que los procesamos. Usted también debe contribuir a proteger sus datos seleccionando y resguardando adecuadamente su contraseña u otro mecanismo de inicio de sesión, limitando el acceso a su equipo, dispositivo o navegador, y cerrando la sesión al terminar de utilizar su cuenta. Aunque trabajamos para proteger la seguridad de su cuenta y de los demás datos que obran en nuestros registros, tenga en cuenta que ningún método de transmisión o almacenamiento de datos a través de internet es totalmente seguro.

Retención de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para prestarle nuestros servicios a través del sitio web o para cumplir con nuestros fines comerciales o de negocio al recopilar dicha información. Al establecer un periodo de retención para categorías específicas de datos, tenemos en cuenta de quién los obtuvimos, nuestra necesidad de contar con ellos, el motivo de su recopilación y su nivel de sensibilidad. En algunos casos, conservamos los datos personales durante más tiempo si es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, cobrar tarifas pendientes o si la legislación, norma o reglamento aplicable así lo permite o exige. Asimismo, podemos conservar información de forma anónima o agregada cuando esta no permita identificarle personalmente.

Por ejemplo:

• Conservamos los datos de su dispositivo o dirección IP durante el tiempo necesario para garantizar que nuestros sistemas funcionen de manera adecuada, eficaz y eficiente.
• Conservamos los registros de consentimiento de SMS durante cinco años a partir de la fecha en que se obtuvo el consentimiento, y los registros de cualquier exclusión (opt-out) durante cinco años a partir de la fecha en que se recibió dicha exclusión, en cada caso para demostrar el cumplimiento de las leyes de comunicaciones aplicables. Cuando se ha optado por la exclusión de un número, la supresión en sí se conserva durante el tiempo necesario para garantizar que no se envíen más mensajes.

Datos personales de menores

Como se indica en los Términos de Uso, no recopilamos ni solicitamos a sabiendas Datos Personales de niños menores de 13 años; si usted es menor de 13 años, no intente registrarse ni utilizar el sitio web de ninguna otra manera, ni nos envíe Datos Personales. Si descubrimos que hemos recopilado Datos Personales de un niño menor de 13 años, eliminaremos esa información lo más rápido posible. Si cree que un niño menor de 13 años puede habernos proporcionado Datos Personales, contáctenos en [email protected].

Derechos de los residentes de Texas

Si usted es residente de Texas, tiene los derechos establecidos en la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas ("TDPSA"). Consulte la sección "Cómo ejercer sus derechos bajo las leyes estatales de privacidad" a continuación para obtener instrucciones sobre cómo ejercer estos derechos. Tenga en cuenta que podemos procesar Datos Personales de los usuarios finales o empleados de nuestros clientes en relación con la prestación de ciertos servicios a nuestros clientes. Si estamos procesando sus Datos Personales como proveedor de servicios, debe comunicarse primero con la entidad que recopiló sus Datos Personales para abordar sus derechos con respecto a dichos datos. Además, tenga en cuenta que estos derechos están sujetos a ciertas condiciones y excepciones bajo la ley aplicable, lo que puede permitirnos o exigirnos denegar su solicitud.

Si existe algún conflicto entre esta sección y cualquier otra disposición de esta Política de Privacidad y usted es residente de Texas, prevalecerá la parte que sea más protectora de los Datos Personales en la medida de dicho conflicto. Si tiene alguna pregunta sobre esta sección o sobre si alguno de los siguientes derechos le aplica, contáctenos en [email protected].

Acceso y portabilidad

Usted tiene derecho a solicitar la confirmación de si estamos procesando o no sus Datos Personales, a acceder a ellos y a solicitar una copia en un formato legible por máquina, en la medida en que sea técnicamente factible, hasta dos veces por año calendario.

Corrección

Usted tiene derecho a corregir las inexactitudes en sus Datos Personales, en la medida en que dicha corrección sea apropiada considerando la naturaleza de dichos datos y nuestros fines de procesamiento de sus Datos Personales.

Eliminación

Usted tiene derecho a eliminar los Datos Personales que nos haya proporcionado o que hayamos obtenido sobre usted.

Exclusión de venta de datos personales y publicidad dirigida

Actualmente no vendemos ni procesamos sus Datos Personales para fines de publicidad dirigida, según se define en la TDPSA. Esto incluye los números de móvil y los datos de consentimiento y suscripción a mensajes de texto, los cuales nunca se comparten ni se venden a terceros, afiliados o generadores de leads para fines de marketing o promocionales.

Exclusión de perfilamiento

No procesamos sus Datos Personales para fines de "perfilamiento" (Profiling) según se define en la TDPSA. El "perfilamiento" significa cualquier forma de procesamiento automatizado realizado sobre datos personales para evaluar, analizar o predecir aspectos personales relacionados con la situación económica, salud, preferencias personales, intereses, fiabilidad, comportamiento, ubicación o movimientos de una persona física identificada o identificable.

No le discriminaremos por ejercer sus derechos bajo la TDPSA

No le discriminaremos por ejercer sus derechos bajo la TDPSA. No le negaremos nuestros bienes o servicios, no le cobraremos precios o tarifas diferentes, ni le proporcionaremos una calidad inferior de bienes y servicios si ejerce sus derechos bajo la TDPSA. Sin embargo, podemos ofrecer diferentes niveles de nuestro sitio web, según lo permitan las leyes de privacidad de datos aplicables (incluida la TDPSA), con precios, tarifas o niveles de calidad de los bienes o servicios que usted recibe, relacionados con el valor de los Datos Personales que obtenemos de usted.

Cómo ejercer sus derechos bajo la TDPSA

Si usted reside en Texas, para ejercer los derechos descritos en esta Política de Privacidad, usted o su agente autorizado (definido más adelante) debe enviarnos una solicitud que (1) proporcione información suficiente para permitirnos verificar que usted es la persona sobre la cual hemos recopilado Datos Personales, y (2) describa su solicitud con el detalle suficiente para permitirnos comprenderla, evaluarla y responderla. Cada solicitud que cumpla con ambos criterios será considerada una "Solicitud Válida". Es posible que no respondamos a solicitudes que no cumplan con estos criterios. Solo utilizaremos los Datos Personales proporcionados en una Solicitud Válida para verificar su identidad y completar su solicitud. No necesita una cuenta para enviar una Solicitud Válida.

Nos esforzaremos por responder a su Solicitud Válida dentro del plazo requerido por la ley aplicable. No le cobraremos ninguna tarifa por realizar una Solicitud Válida, a menos que su(s) solicitud(es) sea(n) excesiva(s), repetitiva(s) o manifiestamente infundada(s). Si determinamos que su Solicitud Válida justifica una tarifa, le notificaremos el importe y le explicaremos la decisión antes de completar su solicitud.

Solicitud de acceso, eliminación o corrección

Puede enviar una Solicitud Válida para cualquier otro derecho que se le otorgue en esta Política de Privacidad utilizando los siguientes métodos:

• Envíenos un correo electrónico a:  [email protected]

Si usted es residente de Texas, puede autorizar a un agente (un «Agente Autorizado») para que ejerza sus derechos en su nombre. Para ello, debe proporcionar a su Agente Autorizado un permiso por escrito para ejercer sus derechos en su nombre, y es posible que solicitemos una copia de este permiso a su Agente Autorizado cuando realice una solicitud en su nombre.

Apelación de una denegación

Si usted es residente de Texas y nos negamos a tomar medidas respecto a su solicitud dentro de un plazo razonable tras haberla recibido de acuerdo con esta sección, puede apelar nuestra decisión. En dicha apelación, debe (1) proporcionar información suficiente que nos permita verificar que usted es la persona a la que se refiere la solicitud original e identificar dicha solicitud, y (2) proporcionar una descripción de los motivos de su apelación. Tenga en cuenta que su apelación estará sujeta a los derechos y obligaciones que le otorgan las leyes de privacidad estatales (según corresponda). Responderemos a su apelación dentro del plazo requerido por la ley aplicable. Puede enviar una solicitud verificada para apelar a través de los siguientes métodos: 

• Envíenos un correo electrónico a:  [email protected] (el asunto debe incluir «Texas Appeal»)

Si denegamos su apelación, usted tiene derecho a ponerse en contacto con el Fiscal General de su estado, incluso a través de los siguientes enlaces: Texas.

Otros derechos de privacidad según las leyes estatales

Derechos de los residentes de California

De conformidad con las secciones 1798.83-1798.84 del Código Civil de California, los residentes de California tienen derecho a ponerse en contacto con nosotros para evitar la divulgación de sus Datos Personales a terceros con fines de marketing directo de dichos terceros; para enviar una solicitud de este tipo, escríbanos a [email protected].

Es posible que su navegador le ofrezca una opción de «No realizar seguimiento» (Do Not Track), que le permite indicar a los operadores de sitios web, aplicaciones y servicios web que no desea que realicen un seguimiento de determinadas actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web. Nuestro sitio web no admite solicitudes de «No realizar seguimiento» en este momento. Para obtener más información sobre esta opción, puede visitar www.allaboutdnt.com.

Derechos de los residentes de Nevada

Tenga en cuenta que actualmente no vendemos sus Datos Personales, tal como se define el término «venta» en el Capítulo 603A de los Estatutos Revisados de Nevada.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad, sobre cómo recopilamos y utilizamos sus Datos Personales o sobre sus opciones y derechos respecto a dicha recopilación y uso, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected].