Aprovechando la IA para la innovación en gobiernos locales: Construyendo comunidades más fuertes, seguras e inteligentes
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El 27 de enero, el Consejo de Prospectiva Tecnológica (TFC) —coorganizado por el Consejo de Gobiernos del Centro-Norte de Texas (NCTCOG), el Programa de Compras Cooperativas TXShare, la Alianza para la Innovación y patrocinado por Civic Marketplace— reunió a líderes de gobiernos locales y expertos de la industria para explorar cómo la inteligencia artificial (IA) puede redefinir y mejorar la prestación de servicios públicos. El evento destacó tanto la promesa como la responsabilidad que conlleva el aprovechamiento de la IA para construir comunidades más fuertes, seguras y eficientes.
La IA puede salvar vidas al capacitar a voluntarios para ser más empáticos
Dorothy Chou, Directora de Política y Participación Pública en Google DeepMind, compartió una aplicación de IA con potencial para salvar vidas: ReflexAI, un chatbot que capacita a voluntarios para manejar conversaciones delicadas sobre salud mental con veteranos. Esta herramienta impulsada por IA ofrece retroalimentación en tiempo real, enseñando a los voluntarios técnicas de escucha efectiva, empatía y comunicación. Al preparar mejor a los voluntarios, la IA no solo apoya las iniciativas de salud mental, sino que también salva vidas activamente. Esta tecnología tiene el potencial de ayudar a los gobiernos locales a capacitar a personas en entornos donde se requieren discusiones delicadas sobre salud mental.
La IA puede tener un gran impacto en los servicios de primera línea al predecir y contener incendios forestales
Chou también destacó FireSat de Muon Space, una plataforma satelital impulsada por IA que detecta incendios forestales, predice patrones de propagación y guía el despliegue de recursos. Al analizar imágenes satelitales casi en tiempo real, FireSat ayuda a los equipos de primera respuesta a contener los incendios antes de que se intensifiquen, previniendo pérdidas catastróficas. Esta aplicación subraya el enorme potencial de la IA en los servicios de primera línea que se enfrentan a amenazas urgentes.
La IA mejora el flujo de tráfico y la gestión de infraestructuras
Más allá de la respuesta a emergencias, la IA está redefiniendo la planificación urbana. Los sensores impulsados por IA analizan la congestión, ajustan dinámicamente los semáforos y predicen las necesidades de mantenimiento de carreteras. Estas innovaciones conducen a desplazamientos más fluidos, menores emisiones y reparaciones proactivas. Como resultado, la IA no solo optimiza la infraestructura de la ciudad, sino que también libera a los trabajadores humanos para tareas más estratégicas.
Mike Eastland, Director Ejecutivo de NCTCOG, destacó el impacto de los estudios de caso, afirmando: «Ver estos casos de uso prácticos de IA es alentador. Pueden servir como excelentes ejemplos para nuestros gobiernos miembros mientras exploran cómo implementar aplicaciones de IA para servir mejor a sus comunidades.»
Monty Mercer, Director Ejecutivo Adjunto, añadió: «Necesitamos hacer un seguimiento y asegurarnos de que sigamos obteniendo acciones viables y aplicaciones prácticas de estos eventos del consejo con visión de futuro.»
Ambos destacaron la promesa y la responsabilidad que conlleva el aprovechamiento de la IA para comunidades más fuertes, seguras y eficientes.
Abordando los desafíos de la adopción de la IA
Durante el debate, Ron Holifield, presidente de Civic Marketplace, instó a los participantes a considerar las barreras para la adopción de la IA. El grupo identificó dos desafíos clave:
- Vacíos regulatorios – La IA avanza más rápido que la legislación. Para sortear esto, los expertos sugirieron entornos de prueba (sandboxes)—proyectos piloto controlados que permiten a los gobiernos locales probar soluciones de IA antes de su implementación a gran escala.
- Resistencia cultural – Si bien la IA mejora la eficiencia y la eficacia, algunos empleados temen el desplazamiento de puestos de trabajo. Los líderes enfatizaron la necesidad de formación continua, comunicación clara y una gestión del cambio estructurada para asegurar que la IA sirva como una herramienta de aumento, no de reemplazo.
La conversación también señaló el transporte y los recursos humanos como áreas principales para la transformación impulsada por la IA. En movilidad, las plataformas impulsadas por IA podrían integrar datos de tránsito en tiempo real, permitiendo a los residentes planificar viajes multimodales. En RR. HH., la IA podría lograr mejoras en el proceso de contratación al seleccionar candidatos con un mayor enfoque en las cualificaciones, capacidades y el mejor ajuste, en lugar de factores subjetivos, lo que llevaría a una fuerza laboral más completa.
Hacia dónde vamos
Holifield concluyó abogando por una estrategia de IA centrada en las personas, haciendo hincapié en:
- Proyectos piloto a pequeña escala – Prueba de aplicaciones de IA a una escala manejable para medir el impacto antes de su adopción generalizada.
- Alianzas estratégicas – Colaboración con startups y líderes de la industria para mantenerse a la vanguardia de los avances tecnológicos y apoyar los objetivos organizacionales.
- Una cultura de aprendizaje continuo – Fomentar y dotar de conocimientos de IA a los empleados del sector público para garantizar una adopción sostenible.
En última instancia, las discusiones del TFC reforzaron un mensaje crucial: la IA, cuando se implementa de forma ética y estratégica, puede revolucionar la gobernanza, mejorando la eficiencia, la seguridad y la eficacia general.El director ejecutivo de AFI, Troy Riggs, expresó gran entusiasmo por el futuro de AFI y el desarrollo de estrategias de IA para los gobiernos municipales, afirmando: «AFI está desarrollando y proporcionando aplicaciones prácticas para los gobiernos locales que pueden beneficiar a los ciudadanos ahora, pero también está pensando en el futuro. Estamos comprometidos a desarrollar programas de capacitación y a establecer conexiones con nuestros miembros que permitan aprovechar todos los beneficios de la IA».
Acelere la implementación de la IA con TXShare y Civic Marketplace
Los municipios que deseen actuar ahora pueden aprovechar contratos prenegociados a través de TXShare y Civic Marketplace, con dos acuerdos adicionales actualmente en proceso de adjudicación. Estos contratos eliminan los obstáculos de adquisición, permitiendo a los gobiernos locales implementar soluciones impulsadas por IA en áreas clave como:
- Gestión del tráfico – Análisis de congestión impulsado por IA y control dinámico de señales.
- Desarrollo de aplicaciones – Asistentes virtuales impulsados por IA que mejoran la participación ciudadana.
- Gestión de activos viales y de carreteras – Software impulsado por IA para:
- Evaluación del estado del pavimento
- Seguimiento de activos de infraestructura
- Análisis predictivo para la previsión del ciclo de vida
Estas soluciones de vanguardia ayudan a los municipios a mejorar los servicios, optimizar los costos y mejorar el bienestar general de la comunidad.
El futuro es ahora
La IA ya no es un concepto futurista: está aquí y está redefiniendo cómo operan los gobiernos. La verdadera pregunta no es si las agencias locales deberían adoptar la IA, sino con qué rapidez pueden hacerlo de manera responsable e impactante. Al adoptar proyectos piloto a pequeña escala, formar alianzas estratégicas y fomentar la alfabetización en IA, los líderes locales pueden posicionar a sus comunidades a la vanguardia de un futuro más inteligente, seguro, eficiente y eficaz.
ACERCA DE NCTCOG
El Consejo de Gobiernos del Centro-Norte de Texas (NCTCOG) es una asociación voluntaria de, por y para los gobiernos locales, establecida para asistir en la planificación regional. El propósito de NCTCOG es fortalecer el poder individual y colectivo de los gobiernos locales y ayudarlos a reconocer oportunidades regionales, eliminar duplicaciones innecesarias y tomar decisiones conjuntas.
ACERCA DE TXShare
El Programa de Compras Cooperativas TXShare es el resultado directo de la colaboración entre gobiernos municipales para identificar necesidades comunes de entidades públicas dentro y fuera del estado de Texas. Los gobiernos locales y las entidades sin fines de lucro de los 50 estados son elegibles para participar en el programa TXShare sin costo alguno. Simplemente complete nuestro Acuerdo Interlocal, y cualquier organización puede aprovechar los contratos de TXShare, así como cualquier contrato futuro. Las organizaciones participantes de TXShare pueden utilizar con confianza nuestras ofertas sabiendo que cada contrato fue adquirido bajo estrictas políticas y procedimientos de adquisición de la Guía Uniforme (2 CFR 200) y del Código de Gobierno Local de Texas. Cada contrato fue obtenido de forma competitiva mediante un método de propuesta sellada, evaluado independientemente por expertos en la materia.
ACERCA DE AFI
AFI es una asociación sin fines de lucro de gobiernos locales dedicada a fomentar la innovación, la previsión y la colaboración en todo el sector público. Fundada originalmente en 1979 como Innovation Groups, AFI tiene una trayectoria de 40 años ayudando a los gobiernos locales a mejorar su capacidad para anticipar, planificar y adaptarse. A través de conocimientos prácticos y un firme compromiso con la preparación, AFI equipa a los líderes gubernamentales con las herramientas que necesitan para afrontar desafíos y aprovechar oportunidades en nombre de sus comunidades. Con una red a nivel nacional, la misión de AFI es construir comunidades más resilientes, proactivas y eficientes. La cultura colaborativa de AFI, arraigada en la curiosidad, la generosidad y la exploración rigurosa, anima a los miembros a adentrarse en posibilidades inexploradas y a dar forma al futuro del servicio público. Obtenga más información sobre AFI en transformgov.org.
Un agradecimiento especial a Tim Rosener por enviar este artículo. Tim es un experimentado líder en tecnología gubernamental y alcalde de Sherwood, Oregón, que aboga por el acceso a la banda ancha y la innovación en el gobierno local. Es miembro del Comité Asesor Intergubernamental de la FCC, del Consejo Asesor de Banda Ancha de Oregón y del Comité Asesor de IA de la Liga Nacional de Ciudades, donde contribuye a la formulación de políticas para servicios de próxima generación. En Civic Marketplace, dirige iniciativas estratégicas que modernizan las adquisiciones, uniendo la innovación del sector público con soluciones reales que benefician a comunidades de todo el país.
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